A tendência é ser simples

Cristian Berny de Oliveira - Gestão e Administração

Atualmente, existem diversas metodologias e ferramentas para facilitar a condução e o controle dos processos, elaboração de planejamento, solução de problemas e controle de resultados organizacionais. Essas práticas empresariais, com o advento tecnológico e conhecimento administrativo agregado ao longo dos tempos, ficam a cada dia mais complexas e inacessíveis.

Seis Sigma, Just In Time e ERP são exemplos de sistemas que demandam excessivos recursos, tanto monetários como de pessoal, tempo e material. O cenário das empresas brasileiras é, na sua maioria, composto por micro e pequenas empresas. Esse perfil organizacional acaba por não absorver tais programas, por deficiências operacionais e administrativas. O custo da implantação e manutenção não atende satisfatoriamente o lucro e o crescimento esperado e, ainda, pode culminar até na extinção das já frágeis empresas.

Dentro da conjectura atual, é possível destacar que a tendência é ser simples. A proposta é elevar a importância das ferramentas que comprovadamente já apresentaram resultados satisfatórios. O ciclo do PDCA é um caso de sucesso. Foi uma das técnicas implantadas por Eduard Deming no Japão após a Segunda Guerra Mundial e que contribuiu para a ascensão daquele país à potência econômica que é hoje.

Embora seja uma prática antiga, o PDCA é atual. Planejar, executar, checar e agir são verbos naturais nas empresas, entretanto, necessitam de estrutura e alinhamento e podem ser uma pronta resposta para os problemas e contingências.

Estabelecer metas e métodos, educar e treinar, fazer levantamento de dados, executar as ações planejadas, confrontar resultados obtidos com objetivos propostos, avaliar, melhorar e padronizar é a composição mais detalhada do PDCA, que pode ser elaborado, tanto para procedimentos operacionais e de pronto emprego como para níveis estratégicos e de visão de futuro.

Não é possível elaborar um sentença definitiva a respeito de qual é a melhor forma de gerenciar os processos, entretanto, é conveniente apresentar que uma técnica pode ser melhor aproveitada em determinados perfis empresarias. Na maioria das empresas brasileiras o PDCA é o ideal, tanto para dar introdução à cultura da qualidade e padronizar procedimentos como para gerar resultados e agregar valor às partes interessadas.